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Soporte Remoto y Mesa de Ayuda

Implementamos una mesa de ayuda moderna con soporte remoto seguro, SLA claros y atencion multicanal para tu empresa.

Soporte Remoto por Hora
Windows Server / Linux Server
Desde $28.000/hora CLP
Mínimo 1 hora. Valores +IVA.
  • Nivel 1 (N1):
    Incidencias básicas de usuarios (equipos, impresoras, correo, accesos).
    $28.000/hora
  • Nivel 2 (N2):
    Administración de servidores y servicios, backup, usuarios avanzados y troubleshooting de red.
    $38.000/hora
  • Nivel 3 (N3):
    Especialista para recuperación ante desastres, virtualización, seguridad avanzada y migraciones críticas.
    $55.000/hora
Condiciones
  • Mínimo de 1 hora por intervención
  • Horario hábil: Lun-Vie 9:00 a 18:00. Fuera de horario +30%
  • Soporte remoto seguro (TeamViewer/AnyDesk/SSH/RDP)
  • SLA de respuesta según criticidad
Plan Esencial
Ideal para equipos pequeños
Desde $97.900/mes CLP
Precio referencial. Descuento -40% válido por 3 meses.
  • Soporte remoto 8x5 (Lun-Vie)
  • Primera respuesta < 2 horas
  • 10 tickets/mes con seguimiento
  • Soporte Windows, Office 365 y correo
  • Mantención preventiva trimestral
No incluye
  • Visitas on-site ni soporte 24/7
  • Administración de servidores
SLA Básico Multicanal: email/WhatsApp
Plan 24/7
Continuidad operativa
Desde $526.900/mes CLP
Precio referencial. Descuento -40% válido por 3 meses.
  • Soporte 24/7 con escalamiento N2/N3
  • Respuesta < 30 min (críticos)
  • Monitoreo y alertas
  • Gestor Técnico asignado
  • Plan de continuidad
  • Reporte semanal
No incluye
  • SOC gestionado / SIEM
  • Hardware y licencias
SLA Avanzado Reporte semanal

Trabajamos con buenas prácticas de ITIL para la gestión de incidencias y requerimientos, y usamos herramientas seguras de acceso remoto. Adaptamos los SLA a tu realidad.

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Nuestros Servicios

Soluciones TI Completas para tu Empresa

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Soporte Tecnico

Mesa de ayuda telefónica y remota. Resolvemos tus problemas informáticos de forma rápida y eficiente.

Ciberseguridad

Protección contra amenazas, antivirus administrado, hardening y respuesta a incidentes.

Cloud & Microsoft 365

Migración a la nube, correos corporativos, Teams y toda la suite de productividad.

Infraestructura

Servidores físicos y virtuales, redes, backup y continuidad de negocio.

Desarrollo Web

Sitios corporativos, landing pages, e-commerce y aplicaciones a medida.

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El talento adecuado impulsa tu ventaja competitiva. En STI, te conectamos con profesionales estratégicos que suman valor a tus proyectos.

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Ofrecemos soporte Técnico telefónico, remoto y presencial. Incluye mesa de ayuda, Mantención preventiva, resolución de incidentes y Administración de equipos.

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Nuestro tiempo de respuesta promedio es de 15 minutos para incidentes críticos y 2 horas para solicitudes generales.

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